Politique de Confidentialite

Celeste Voyance — Derniere mise a jour : 25 fevrier 2025

1. Introduction

Celeste Voyance ("nous", "notre", "nos") est un service de guidance et de voyance par intelligence artificielle accessible via Facebook Messenger. Nous nous engageons a proteger votre vie privee et vos donnees personnelles conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) et a la legislation francaise en vigueur.

2. Donnees collectees

Dans le cadre de notre service, nous collectons les donnees suivantes :

Identifiant Facebook Messenger (PSID) : pour vous identifier et maintenir votre session
Prenom : pour personnaliser nos echanges
Date de naissance : pour determiner votre signe astrologique et personnaliser vos lectures
Informations de profil : situation amoureuse, situation professionnelle, preoccupation principale — fournies volontairement par vous
Historique des lectures : vos questions et les reponses fournies par Celeste
Donnees de paiement : gerees exclusivement par Stripe, notre prestataire de paiement securise. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires.

3. Utilisation des donnees

Vos donnees sont utilisees exclusivement pour :

Fournir et personnaliser le service de voyance
Maintenir un historique de vos lectures pour une experience continue
Gerer votre abonnement et vos paiements
Vous envoyer des messages lies au service (guidances, relances, informations de compte)

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos donnees personnelles avec des tiers a des fins commerciales.

4. Base legale du traitement

Le traitement de vos donnees repose sur :

Votre consentement : en utilisant notre service et en fournissant vos informations
L'execution du contrat : pour la gestion de votre abonnement
Notre interet legitime : pour ameliorer la qualite du service

5. Stockage et securite

Vos donnees sont stockees de maniere securisee sur des serveurs proteges (Supabase, heberge dans l'Union Europeenne). Nous utilisons le chiffrement et des protocoles de securite conformes aux standards de l'industrie.

6. Duree de conservation

Vos donnees sont conservees tant que votre compte est actif. En cas de desabonnement, vos donnees sont conservees pendant 12 mois puis supprimees automatiquement. Vous pouvez demander la suppression immediate de vos donnees a tout moment.

7. Vos droits (RGPD)

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees personnelles
Droit de rectification : corriger vos donnees inexactes
Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees
Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement a tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous a : contact@celeste-voyance.fr

8. Services tiers

Notre service utilise les prestataires suivants :

Meta (Facebook Messenger) : plateforme de messagerie — Politique de confidentialite
Stripe : traitement des paiements — Politique de confidentialite
Cloudflare : hebergement — Politique de confidentialite
Supabase : base de donnees — Politique de confidentialite

9. Cookies

Notre service fonctionne exclusivement via Facebook Messenger et n'utilise pas de cookies sur votre navigateur, sauf lors du processus de paiement (cookies Stripe necessaires au traitement securise).

10. Mineurs

Notre service est destine aux personnes agees de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de donnees de mineurs.

11. Modifications

Nous nous reservons le droit de modifier cette politique de confidentialite. Toute modification sera communiquee via Messenger et mise a jour sur cette page.

12. Contact

Pour toute question relative a cette politique de confidentialite ou a vos donnees personnelles :

Email : contact@celeste-voyance.fr